Theoria Veiculos

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São Paulo - SP

11/01/2026 às 12:12

ID: 237314581

VEÍCULO IMPRÓPRIO PARA USO COM VÍCIOS OCULTOS-PANE ELÉTRICA, RISCO À SEGURANÇA E DESCASO DA REVENDA.
Registo aqui minha grave insatisfação com a empresa Theoria Veículos ***** - Bairro Barcelona ***** - ***** - SP Phone ***** E-mail: ***** Web: *****
Diante da aquisição de um veículo Chevrolet/Onix 1.4MT LT Ano 2014/2015 na data de 08/12/2025 que, desde a entrega efetivada no dia 09/12/2025, apresentou vícios graves, recorrentes e incompatíveis com o uso normal, tornando o bem impróprio para a sua finalidade.
Ressalto que em 08/01/2026 a própria empresa reconheceu a necessidade de avaliação interna e IMPEDIU expressamente qualquer reparo externo, conforme e-mail enviado:

"Não autorizamos a realização de reparos fora da nossa estrutura sem avaliação prévia e autorização formal."
Apesar disso, não providenciou solução efetiva, tampouco o transporte adequado do veículo, que permanece imobilizado.
1- DEFEITOS CRÍTICOS (FUNCIONAMENTO E SEGURANÇA)
1. Pane elétrica recorrente, impedindo a partida do veículo em diversas ocasiões;
2. Constatação técnica de fuga de corrente elétrica, atestada por profissional especializado (Baterias Moura);
3. Sistema de arrefecimento em estado crítico, com ferrugem e ausência de fluído adequado;
4. Níveis de óleo do motor, fluído de freio e direção hidráulica abaixo do mínimo, colocando em risco o funcionamento do veículo;
5. Falha no sistema de partida a frio, com luz indicadora piscante mesmo com o reservatório cheio;
6. Exibição de códigos de falha "18" e "20" no painel;
2- DEFEITOS MECÂNICOS E DE DIRIGIBILIDADE
7. Ruídos anormais na suspensão;
8. Ruídos evidentes no sistema de freios;
9. Manopla de câmbio solta, prejudicando a dirigibilidade;
10. Comando de faróis solto, oferecendo risco concreto a segurança.
3- FALHAS DE ENTREG E ACABAMENTO
11. Veículo entregue sem combustível suficiente para deslocamento básico;
12. Odor intenso de combustível no interior do veículo desde o primeiro abastecimento;
13. Palhetas de para-brisa ressecadas em péssimas condições;
14. Chave do veículo em estado precário (botões presos com fita isolante - problema posteriormente sanado).
15. NOVO PROBLEMA GRAVE INFILTRAÇÃO DE ÁGUA NO PORTA-MALAS

Após as fortes chuvas recentes, constatei entrada de água no porta-malas, decorrente de falha grave de vedação.
Há um espaço visível entre a lataria e as lanternas traseiras, com folga suficiente para entrada de água (inclusive cabe um dedo no vão), o que indica encaixe inadequado, possivelmente por uso de peças paralelas ou instalação incorreta.

Esse problema:
Não é desgaste natural
Não é perceptível no momento da compra
Provoca mofo, mau cheiro, apodrecimento interno e desvalorização do veículo
Agrava ainda mais os riscos elétricos já existentes
4-DOS PREJUÍZOS SUPORTADOS
Em razão da paralização do veículo e da ausência de solução:
* perdi dias de trabalho e renda (veículo utilizado para fins profissionais);
* sofri prejuízo educacional, com ausência forçada em prova do SENAI em 08/01/2026;
* enfrento transtornos, insegurança e desgaste emocional que ultrapassam qualquer mero aborrecimento.
5- PADRÃO DE CONDUTA DA EMPRESA
Os fatos relatados não são isolados. há inúmeros registros no Google Avaliações e no Reclame Aqui envolvendo panes mecânicas, negativas de garantia, respostas intimidatórias e transferência indevida de responsabilidade ao consumidor, demonstrando conduta reiterada da empresa.
6- CONSIDERAÇÕES FINAIS
O veículo foi entregue em condições incompatíveis com o mínimo esperado, violando o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo solução imediata e definitiva.

Na ausência de providências concretas, todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis serão adotadas, inclusive junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, onde os fatos já se encontram documentados.