Atraso na entrega de uniformes escolares e falta de comunicação

Bom dia Sr Ronaldo

Primeiramente ,peço desculpas pela ansiedade que este atraso possa ter causado. Entendo perfeitamente sua preocupação em receber os uniformes o quanto antes.
Gostaria de informar que seu pedido de número ***** foi efetuado com peças sob encomenda e que o prazo de envio conforme cópia do pedido é de até 30 dias úteis.
Seu pedido foi faturado no dia 22/01/2026 conforme a nota fiscal de NFE ***** e enviado no mesmo dia para o e-mail de cadastro às 11:00 hs o código de rastreio para poder acompanhar a entrega.
Segue novamente o código de rastreio para poder acompanhar o trajeto detalhado : *****
Vou seguir acompanhando o status por aqui para garantir que chegue até você o mais rápido possível.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Att

Bom dia. Tentei contato com vocês por diversas formas e so responderam depois que fiz a reclamação aqui.
O prazo de 30 dias uteis esta completamente oculto, pois se soubesse jamais compraria com vocês.
Tenho 3 filhos novos na escola e sem nenhum uniforme para iniciar sexta-feira. Caso nao chegue, como voces vao reparar esse prejuizo?
Sinceramente, estou muito decepcionado. E o pior, a escola provavelmente nao esta sabendo desses casos (sao muitos conforme apurei com outros pais).
Despachar meu pedido mais de 1 mes depois, eh um verdadeiro descaso.
E nao entendo o que vc acha de uniformes sob medida. Meu pedido so tem pecas com tamanho normais e exposto no site de voces.

As peças foram solicitadas sob encomenda e não sob medida e a informação sobre o prazo de envio encontra-se na página do produto e na cópia do seu pedido.
A modalidade de envio escolhida foi PAC e aguardamos Correios efetuar sua entrega até quarta-feira.