Não entregam a compra e não respondem e-mail e nenhum tipo de comunicação
Não resolvido
Brasília - DF
20/03/2024 às 09:39
ID: 184997925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri os uniformes para o meu filho, para a escola Everest Brasilia, em 22/12/*******, com antecedência, buscando assegurar que meu filho teria o uniforme completo antes do inicio das aulas em 27/01. O prazo de entrega era de até 30 dias e mesmo passados mais de 90 dias a empresa enviou apenas 4 peças dentre as 15 peças que adquiri no site.
Não informam previsão de entrega das demais peças, não respondem e-mail, direct Instagram e nem atende o telefone da empresa.
Meu filho já está completando a 8 semana de aula sem uniforme. Isso é um absurdo. Vendem e não entregam, não informam nada ao consumidor demonstrando total descaso com o cliente.
Exijo as peças adquirida ou o dinheiro de volta para buscar aquisição em outro local!
Site: https://*******
e-mail: *******
telefone:*******
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 10:32
Bom dia Sra Carulina
Seu pedido de número ******* foi enviado para retirada no Colégio Everest Lago Sul Conforme solicitado.
A primeira remessa referente a nota fiscal de número ******* do dia 23/01/******* estava disponível para retirada no dia 26/01/******* conforme e-mail enviado no dia 26/01/******* às 17:13 hs.
A segunda remessa dos uniformes referente a nota fiscal de número ******* do dia 31/01/******* estava disponível para retirada no dia 07/02/******* conforme e-mail enviado no dia 07/02/******* às 12:47 hs.
Totalizando assim todo o seu pedido de 15 peças no valor de R$ 1.*******,00.
Pedimos a gentileza de verificar com a responsável de entregas do Colégio para localizar seu pedido.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 10:41
Prezado,
no pedido vocês informam Avisaremos quando seus itens forem enviados. O único aviso recebido foi enviado por vocês em 07/02 pedido n 17.******* e retirado na escola em 09/02. Inclusive, as peças haviam sido enviadas, erroneamente, e não a meu pedido para a unidade do Lago Sul e meu filho estuda na unidade da Asa Norte.
A escola informa que não há qualquer pacote em meu nome ou em nome do aluno e, não recebi nenhum comunicado de envio ou nota fiscal. Vocês me enviaram 2 e-mails com nota fiscal, hoje logo após ter aberto o reclame aqui. E me ligaram 2x, mas quando atendem fica mudo.
Portanto, não tenho as peças do uniforme e não estão na escola, motivo esse que estou abrindo o reclame aqui!
Aguardo retorno com urgência e as outras 11 peças adquiridas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2024 às 11:36
Bom dia Carulina
Conforme contato telefônico com o Colégio Everest -Lago Sul seu pedido está à disposição para retirada no colégio.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att