Atraso na entrega de dois produtos comprados em 19/12 com data de entrega para 26/12. Contato por email sem solução.
Respondida
Jundiaí - SP
30/12/2025 às 18:56
ID: 236265233
Comprei dois produtos dia 19/12/25, entrega para 26/12/25, mas hoje dia 30/12/25 ainda não recebi os produtos.Envio email reclamando e só desculpa, dizendo que já foi enviado. Falta de respeito com o consumidor, não compro nunca mais!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:43
Bom dia! Espero que se econtre bem!
Seu caso foi tratado através do ticket *****, o rastreio informa entrega em 31/12/2025.
Seu pedido realizado no final da tarde 19/12 tinha prazo de postagem de até dias uteis após a confirmação do pagamento, os despacho ocorreu no dia 24/12 e o prazo da transportadora era de até 5 dias após a postagem, ou seja, a entrega estava prevista para ocorrer até 02/01/2026, e o rastreio informa a entrega em 31/12.
Caso ainda necessite de atendimento para este pedido, estamos a disposição, basta responder ao último email que te enviamos.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Thera