Atraso na entrega do pedido #***** e falta de suporte da Thera
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 15:12
ID: 235115835
Realizei uma compra (pedido #*****) no dia 28/11/2025 e até data de hoje (17/12/2025) eu não recebi meu produto.
Entrei em contato com Thera pois o serviço de envio fornecido "Mandaê" não realiza a entrega. A Thera se quer entrou em contato com a transportadora para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:35
Felipe, boa tarde!
Seu caso foi tratado através do ticket *****, manteremos o contato por lá.
Vi que o pedido foi entregue em 19/12, mas pelo atraso da transportadora e por todos os transtornos que isto te causou, pedimos sinceras desculpas, pois, não é esta a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Permanecemos a disposição através do nosso SAC, basta responder ao último e-mail.
Atenciosamente,
Thera