Demora no envio e divergência na informação sobre postagem de pedido pago com o frete de entrega mais rapida.
Não respondida
Araçatuba - SP
09/09/2026 às 16:02
ID: 258599811
Olá, boa tarde.
Gostaria de manifestar minha frustração com a demora no envio do *****.
A compra foi realizada na sexta-feira, dia 04/09, e na terça-feira, 08/09, fui informado de que o pedido havia sido enviado. Entretanto, ao consultar o código de rastreamento hoje, 09/09, consta apenas que a etiqueta foi gerada, permanecendo como aguardando postagem.
Ou seja, até o momento, o produto aparentemente não foi efetivamente postado.
Ressalto ainda que, no momento da compra, optei e paguei pelo frete de maior valor justamente em razão da expectativa de maior agilidade na entrega. Por isso, é ainda mais frustrante constatar que, mesmo tendo pago um frete mais caro para receber o produto com maior rapidez, o pedido sequer foi entregue à transportadora até o momento.
Além disso, causa estranheza ter recebido a informação de que o produto havia sido enviado no dia 08/09, quando o rastreamento, no dia seguinte, ainda indica apenas a geração da etiqueta e aguarda a postagem.
Solicito, portanto, informações claras e precisas sobre a situação do *****, bem como urgência na postagem e no envio do produto, considerando inclusive o valor adicional que paguei pelo frete mais rápido.
Aguardo um retorno com uma posição concreta e uma previsão efetiva para a postagem do pedido.
Obrigado.