Thera Cosméticos

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Rio de Janeiro - RJ

14/12/2024 às 18:50

ID: 204672923

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Fiz uma compra na loja física da Thera Cosméticos de São Paulo, adquirindo 1 body splash, 1 perfume de ******* ml e 1 shampoo da linha Volcano, além de um body splash Amorgos, totalizando R$*******. Porém, ao pesquisar no site da empresa,

percebi que havia uma promoção oferecendo 4 produtos da linha Volcano por R$*******, o que representaria uma economia significativa, já que um dos itens que comprei (o body splash) custa R$36.

Quando entrei em contato com a loja para entender o motivo da diferença de preço, fui informado de que as promoções online só são aplicadas nas lojas físicas mediante solicitação do cliente. Ou seja, eu teria que ter ******* para aplicar a promoção, o que não foi informado previamente.

Adicionalmente, a empresa me informou que recebi um desconto de R$10 no Deo Parfum Volcano e 5% sobre toda a compra, o que não compensa a diferença de preço, considerando que paguei mais caro e levei menos produtos do que na promoção.

Sinto-me insatisfeito com a falta de transparência e a forma como a loja lida com suas promoções. Acredito que, como cliente, deveria ter sido informado sobre a possibilidade de aplicar a promoção no momento da compra, para que eu pudesse tomar uma decisão mais consciente e vantajosa.

Gostaria de solicitar uma solução justa para essa situação, seja com a devolução do valor pago a mais ou com um benefício adicional.

Aguardo um retorno da Thera Cosméticos para resolver a questão de forma satisfatória.