Site ruim

Question

Sou cliente da marca há 3 anos . Gosto dos perfumes porém a empresa dificulta a compra para os clientes  modificando o site  o tempo todo e obrigando o cliente  a refazer senha . Isso não nos dá segurança e mesmo quando se consegue  o site não facilita a compra.  Tenho visto tantas reclamações lá no Instagram que já estou receosa de fazer minhas compras . Triste pq tem 1 perfume que sempre pego lá.  Vejo que a empresa não dá acessoria aos clientes . Não tem SAC.

Accepted Answer

Boa tarde, Beth! Espero que esteja bem!

A Thera Cosméticos trabalha continuamente para melhorar seus produtos e processos, por isso, no dia 24/10/*******, fizemos a migração para uma plataforma de e-commerce mais moderna, o que permitirá melhorar a experiência do cliente com a navegação no site ou no celular, o processo de compra e principalmente a criação promoções e benefícios para os clientes, como por exemplo, o Programa Thera Lovers, onde o valor dos pedidos se transformam em pontos que podem ser trocados por descontos em compras futuras.

Conforme informamos no ticket*******, seu cadastro foi transferido para a nova loja virtual, para acessá-lo bastaria redefinir a senha.

Se necessário, estamos a disposição através do SAC para auxiliar você, basta responder ao último e-mail que te enviamos.

Atenciosamente,

Thera

Site ruim

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor