Estreva Gel com cheiro forte de chulé e queijo, fabricante não retornou.
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 06:25
ID: 244361285
Comprei Estreva Gel na Drogasil e mais ou menos no terceiro dia de uso comecei a sentir um cheiro horrível de chulé e queijo na minha perna, depois percebi que era o Estreva que estava estragado.Falei com o Sac do fabricante Theramex, me pediram fotos da embalagem e tudo mais, só que não retornaram com um posicionamento. Paguei caro e perdi o produto. Voltei a usar o concorrente que nunca deu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:46
Olá, Sra. Gisele, bom dia ou boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o Estreva Gel. Trabalhamos incansavelmente para garantir o acesso à saúde e a qualidade de vida, sempre mantendo a segurança e o bem-estar de nossos pacientes como nosso principal compromisso. Sua satisfação é muito importante para nós, e trataremos da melhor forma a situação relatada.
Queremos reforçar que esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seu relato contribui diretamente para os nossos processos de melhoria contínua.
Para darmos continuidade à resolução do processo da melhor forma possível, pedimos que nos acione novamente no nosso canal de atendimento informando o número e protocolo *****. Telefone 0800-878-9753, ou, se preferir, por e-mail ([email protected]).
Permanecemos à disposição e comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Theramex
Telefone: 0800-878-9753
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 01:31
Disseram que farão um pix de devolução da minha compra, mas achei estranho não recolherem o produto para análise fiquei sem saber o que aconteceu. Mas o contato da empresa só aconteceu depois que fiz uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5