Medicamento Gynpro 100 mg com defeito - Adesivo sem cola e SAC ineficaz
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 03:00
ID: 250865915
Comprei na drogaria raia o medicamento Gynpro 100 mg (progesterona micronizada) por prescrição de minha médica, já uso há vários meses. Esse medicamento são adesivos para serem colados no corpo. Um dos adesivos não tinha nenhuma cola inviabilizando o uso. Guardei-o no envelope dentro da caixa e fiz contato com o sac da empresa. Após um questionário exaustivo e longo pediram que enviasse Fotos da caixa , o que foi feito . Então recebi um e-mail da empresa me ensinando a usar os adesivos e ignorando meu relato. O medicamento não é barato e gostaria de uma solução
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:42
Olá, Sra. Valeria, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o Systen. Trabalhamos incansavelmente para garantir o acesso à saúde e a qualidade de vida, sempre mantendo a segurança e o bem-estar de nossos pacientes como nosso principal compromisso. Sua satisfação é muito importante para nós, e trataremos da melhor forma a situação relatada.
Queremos reforçar que esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seu relato contribui diretamente para os nossos processos de melhoria contínua. Estamos analisando o seu caso com atenção para entender o que aconteceu e tomar as devidas providências.
Para darmos continuidade à resolução da melhor forma possível, pedimos que nos acione novamente através do nosso canal de atendimento, telefone 0800-878-9753, ou, se preferir, por e-mail ([email protected]).
Permanecemos à disposição e comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Theramex
Telefone: 0800-878-9753
E-mail: [email protected]