Reclamação sobre adesivo Syten Conti que não adere à pele, com solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:58
ID: 249839743
Fiz compra syten Conti e o adesivo não aderiu a pele descolando, ressecado..
Fiz reclamação SAC protocolo ***** dia 04/05/26. Sem resolução, disseram não ter nada de errado no lote.
Como sabem se não retiraram o produto para constatar.
Usei, descolando porque o produto é caro, não estou trabalhando para ficar gastando..
Hoje 27/05/26 comecei outra lote e este está aderindo a pele.
Solicito que reembolsem a caixa anterior que estava com problemas.
Não adianta ligar no SAC porque demora demais e a resposta é que está tudo bem.
Quando voltar em consulta vou solicitar a troca por outro fabricante. Descaso é muito grande e a minha insatisfação..
Aguardando resposta e solução!
*****
Fone ***** e *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:10
Olá, Sra. Sueli, bom dia ou boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o Systen Conti. Trabalhamos incansavelmente para garantir o acesso à saúde e a qualidade de vida, sempre mantendo a segurança e o bem-estar de nossos pacientes como nosso principal compromisso. Sua satisfação é muito importante para nós, e trataremos da melhor forma a situação relatada.
Queremos reforçar que esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seu relato contribui diretamente para os nossos processos de melhoria contínua.
Para darmos continuidade à resolução do processo da melhor forma possível, pedimos que nos acione novamente no nosso canal de atendimento, informando o número de protocolo *****, para se informar sobre o andamento do seu caso. Telefone 0800-878-9753, ou, se preferir, por e-mail ([email protected]).
Permanecemos à disposição e comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Theramex
Telefone: 0800-878-9753
E-mail: [email protected]