Base confeccionada em Pinus desmontando

Olá, pelas fotos enviadas o box não possui nenhum defeito, referente ao madeiramento, praticamente quase todas as camas box usam madeira de reflorestamento, esse que utilizamos e um pinus tratado na autoclave, uma madeira feita para durar anos, pois ela passa por um processo de beneficiamento.

Gostaria de dizer que quando comprei a cama , em nenhum momento soube que a base era feita em pinus, material sem durabilidade alguma. A empresa até se dispos a mandar outra base p mim, sendo a mesma seria igual a que eu já tinha e deu problema, e eu ainda teria que pagar o frete. Ou seja, iria dar o mesmo problema da outra base e ainda eu teria que pagar um frete que o problema nem seria meu. Falei que só aceitaria se mandassem outro tipo de base, com material mais resistente, ou então mandassem o dinheiro p eu comprar uma base adequada de outra marca em minha cidade. Eles disseram que não iriam mandar outra base e que me pagariam apenas o valor de metade da base deles, que calcularam a base total como $*******,00 e então me dariam apena a metade , o valor de $*******,00. Falei que era um absurdo e que assim iria processá-los e é isso que pretendo fazer. Porque além de danos materiais que tive (sim porque a base acabou se desintegrando inteira e tive que comprar outra por minha conta), tive todo essa chateação de ficar indo atrás deles p resolver e não deu em nada. Isso quer dizer que, eles só se preocupam em vender e não com a satisfação do cliente com o produto e sua durabilidade. Resumindo : NÃO COMPREM JAMAIS DESSA EMPRESA