Compra que o produto não chega
Não resolvido
Colatina - ES
30/01/2023 às 16:18
ID: 158395949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um
Colchão magnético o mais caro e um box baú
Me veio um colchão magnético simples e um box normal
Solicitei o troca e até agora quase um mês o meu produto coreto não chegou
Além de eu ter duas hérnias de disco por isso comprei o colchão
Agora tenho esses caixotes dentro de casa , a última previsão era em 27/01
A responsável que me atendeu não respondi o whats, só respondeu na venda
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 10:40
Olá, foi um erro da transportadora que entregou o volume errado, quando você acionou nosso time de SAC já foi aberto ******* para envio do box baú, o mesmo já foi entregue e sanado o problema, nos da equipe Therapy Life pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 11:36
Nada profissional
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/10/2024 às 12:22
Caro cliente, o erro foi na transportadora que trocou seu material, já foi feito a troca para voce e em nenhum momento deixamos de ser profissional ou de lhe atender com o problema causado pela transportadora, desde ja agradecemos e pedimos mais uma x desculpas pelo transtorno causado pela transportadora.