Aparelho que não funciona
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2019 às 08:36
ID: 91744911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início desse mês de Maio comprei um aparelho que diz ser um eletro estimulador , porém o aparelho não funciona de jeito algum, nem com as pilhas que vieram com o aparelho nem na eletricidade. Tentei fazer vários contatos com a empresa e até agora nada. Eles não atendem as ligações e não respondem pelo zap
Quero devolver o aparelho pq cheguei a conclusão que é uma propaganda enganosa! Fiquei sabendo do produto pelo Facebook. Me ajudem a resolver isso pq o meu cartão de crédito diz que não tem autonomia para cancelar o pagamento.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 09:29
Olá,
Sra. Maria.
A empresa Therapy, não fabrica e nem comercializa, o aparelho Eletroestimulador Therapy Machine.
Comercializamos outros tipos de produtos, dos quais não tem nenhuma relação ou similaridade com o produto mencionado/adquirido pela Sra.
Portanto, não é de nossa responsabilidade sanar esta questão.
Att.
SAC
Réplica do consumidor
22/05/2019 às 13:32
Como assim? Na cx do produto tem esse nome como fabricante. O anúncio está no Facebook.
Réplica da empresa
22/05/2019 às 14:05
Boa tarde Sra. Maria.
A senhora poderia por gentileza, nos encaminhar a foto do anúncio + a foto da embalagem deste produto no e-mail: ******* para podermos verificar? Pois pelo nome deste produto, realmente não é nossa fabricação e não fazemos anúncios de venda pelo facebook.