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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

17/01/2023 às 13:56

ID: 157466545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu já havia registrado a reclamação via Carrefour, em dezembro, por onde comprei o produto e, como pararam de responder, apósminha réplicaem 07.01, migrei para o fabricante, responsável de fato pelo problema.

Neste sentido, destaco que o Carrefour acionou a BCmed por e-mail, me copiando, respondi o e-mail explicando o problema identificado após a entrega, e não obtive retorno de ambas as partes.

Em 13.12 comprei o referido relógio "inteligente", como presente de aniversário para minha mãe, com a promessa de entrega para 19.12.

Após registrar a reclamação, o produto foi postado em 23.12 e entregue no início de janeiro, quando ela já estava viajando.

Assim que retornou de viagem, no dia 05.01, colocou o relógio para carregar notebook, conforme recomendado pelo fabricante, no manual. Mas, ao tirar do carregador, depois de uma tarde toda de carga, mesmo sem utilizar, a bateria descarregou em menos de 3 horas.

No dia 06.01 ela fez o teste colocando o carregador em um adaptador simples de celular, de 5V, onde ficou carregando das 13h as 20h, quando ela foi para a academia. Em poucas horas de uso, na mesma noite, já estava quase sem bateria novamente.

O lote que consta no manual é de 01.*******, não sei se pelo fato do produto ter ficado 2 anos parados na fábrica antes do envio já danificou a bateria ou realmente é má qualidade, mas não há condições de uso, como ela ficará carregando o relógio durante o dia, a cada 3h de uso?

Poxa, um presente de aniversário atrasado e que não funciona, que vergonha estou sentindo.

Vou ter que comprar outro presente para ela, enquanto resolvo esse problema com vocês.

Se esse não é o comportamento esperado do produto, solicito a troca. Se é assim mesmo, solicito a devolução do valor do produto e frete pagos.

Permaneço no aguardo de uma solução.