Alergia ao Creme Amilia
Resolvido
Brasília - DF
12/03/2025 às 21:02
ID: 212032719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao dermatologista e ele me indicou o creme Amilia para tratamento da rosácea, sendo o uso pela manhã e à noite. Ao usar pela terceira vez, senti meu rosto e colo empolar, ficar muito vermelho e começou a descamar. Estou muito chateada porque paguei caro do produto. O correto era ter o ressarcimento desse valor.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 09:22
Prezado (a) Sr. (a) Elisete
Informamos que não foi possível o contato através do telefone informado *******XX-XX51. Prosseguiremos na tentativa de contato!
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
14/03/2025 às 10:20
Prezado (a) Sr. (a) Elisete
Conforme contato telefônico, informamos que enviamos o e-mail de acordo com o solicitado. Ficaremos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 12:15
Foram atenciosos e estão analisando meu problema. Retorno da reclamação foi rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2025 às 09:39
Prezado (a) Sr. (a) Elisete
Agradecemos sua avaliação pelo atendimento do nosso Centro de Orientação TheraSkin e ressaltamos que sua opinião é muito importante para nós.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.
Atenciosamente,