Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/08/2023 às 15:28

ID: 170458751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra do produto do clareador 11/07 , fiz o uso do produto por 28 dias e não obteve nenhum resultado conforme a sua eficácia. A empresa entrou em contato comigo no dia 09/08 dizendo que iria solucionar o problema e vim retirar o produto e devolver o valor pago no produto . Hoje já é 19/08 e nada da coleta do produto , nem dinheiro devolvido, aliás nem contato mais .. Difícil o contato , o SAC não funciona o telefone está desligado temporariamente um descaso total

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Resposta da empresa

23/08/2023 às 15:18

Prezada Sra. Rafaela,

Agradecemos, inicialmente, o contato com o nosso Centro de Orientação TheraSkin, através da Plataforma ReclameAQUI.

Através do *******, foi dada a tratativa de sua solicitação.

Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.

Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.

Atenciosamente,

COT - Centro de Orientação Theraskin.

Consideração final do consumidor

26/08/2023 às 18:04

O atendimento foi excelente e o problema resolvido . Ótimo suporte de toda a equipe e concerteza continuarei fazendo o uso dos produtos que eu gosto e já uso deles. Muito Obrigado à Empresa Theraskin!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/08/2023 às 07:46

Prezada Sra. Rafaela,

Agradecemos sua avaliação pelo atendimento do nosso Centro de Orientação TheraSkin e ressaltamos que sua opinião é muito importante para nós.

Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.

Atenciosamente,

COT - Centro de Orientação.