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Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

27/05/2026 às 22:32

ID: 249892879

Olá, boa noite. Tudo bem? Gostaria de registrar novamente uma reclamação sobre a embalagem do VitaCid, dessa vez o 0,5 mas já ocorreu na de 1, pois pela terceira vez a tampa quebrou durante o uso normal do produto.

Já havia entrado em contato anteriormente sobre esse mesmo problema, em outubro de *******, conforme print em anexo. Na ocasião, recebi retorno por e-mail, mas acabei não solicitando a troca porque achei que poderia ter sido um caso isolado e também porque seria mais trabalhoso dar continuidade ao processo. No fim, acabei aceitando perder parte do produto, já que a embalagem não fechava corretamente e o conteúdo acabou ressecando.

Agora o mesmo problema aconteceu novamente. A tampa quebrou internamente/desintegrou com o uso normal, sem eu apertar com força ao fechar. O produto ainda está com aproximadamente metade do conteúdo, e estou preocupado que aconteça a mesma coisa da vez anterior: a embalagem não vedar direito, o produto ressecar e eu acabar perdendo novamente boa parte dele.

Gosto muito do VitaCid e uso o produto há bastante tempo, mas esse problema recorrente na tampa prejudica bastante o uso e causa desperdício. Como já é a terceira vez que acontece, acredito que possa ser uma falha na embalagem ou no lote, ainda mais pelo cuidado reforçado em não fechar com força já sabendo do que aconteceu antes.

Seguem anexos as fotos da tampa quebrada, do produto e do contato anterior.

Produto: VitaCid 0,5
Lote: Z727V0827

Gostaria, por favor, de uma solução para este caso, seja a substituição do produto ou outra orientação adequada. Obrigado desde já!