Reação alérgica severa após uso de creme para rosácea Amilia repair loção prebiótica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 10:53
ID: 230426365
Comprei ontem um creme Amilia repair loção prebiótica, pois tenho rosácea e precisava de algo para acalmar a pele, e como ele é para peles sensíveis, achei que seria a solução, usei 2 vezes, de madrugada acordei com o rosto inchado, empolado e com muita ardência. Vi outros relatos de alergia devido ao uso do produto, gostaria de saber como podemos resolver essa situação para que eu não me sinta [Editado pelo Reclame Aqui], além estar com esse terrível desconforto.
Contato via whatsapp, horário comercial não consigo atender tel.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:34
Prezado (a) Sr. (a) Sylvia,
Informamos que não foi possível o contato através dos telefones informados *******XX-XX75 e *******XX-XX00. Como também enviamos um e-mail. Prosseguiremos nas tentativas de contato.
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
19/11/2025 às 14:36
Prezado (a) Sr. (a) Sylvia,
Agradecemos, inicialmente, o contato com o nosso Centro de Orientação TheraSkin, através da Plataforma ReclameAQUI, acerca do produto Amilia Repair.
Através do protocolo*******22, foi dada a tratativa de sua solicitação, desta forma, solicitamos a avaliação da reclamação ID 230426365, no site do ReclameAQUI: https://*******
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 13:08
Entraram em contato comigo, restituíram o valor pago e buscaram o produto. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/01/2026 às 14:47
Prezado (a) Sr. (a) Sylvia,
Agradecemos sua avaliação pelo atendimento do nosso Centro de Orientação TheraSkin e ressaltamos que sua opinião é muito importante para nós.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,