TheraSkin

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

16/08/2026 às 21:30

ID: 256611055

A tampa do meu Vitacid 0,25 simplesmente quebrou, sem nenhuma queda, pancada ou mau uso. O produto estava guardado no lugar de sempre e em condições adequadas. Inicialmente, achei que o problema tivesse acontecido somente comigo, mas, ao entrar no TikTok, encontrei várias pessoas relatando exatamente o mesmo problema. No próprio perfil da Theraskin no Reclame Aqui também existem diversas reclamações semelhantes.

Isso é extremamente preocupante, principalmente porque o produto precisa ser armazenado corretamente e a embalagem danificada pode favorecer a evaporação da formulação e comprometer sua conservação. E não estamos falando de um produto barato.

Estou fazendo tratamento e não posso simplesmente ficar sem o medicamento por causa de um problema na embalagem. Espero que a Theraskin reconheça que isso não parece ser um caso isolado e resolva o problema de forma efetiva, com a substituição do produto, além de esclarecer o que está acontecendo com essas tampas. É inadmissível pagar caro por um medicamento e ter esse tipo de problema sem sequer ter feito qualquer uso inadequado.