Tampa produto quebrada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 11:23
ID: 249284499
Fiz uma compra de um produto e nem consegui usar pois a tampa para abrir estava quebrada
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:32
Prezado (a) Sr. (a) Erika,
Informamos que não foi possível o contato através do telefone informado (21) 988XX-XX42. Como também enviamos um e-mail. Prosseguiremos nas tentativas de contato.
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:06
Um absurdo uma empresa dessa grandeza,me fazer esperar até duas semanas para iniciar meu tratamento pq não tem um parceiro no RJ que consiga fazer a troca do meu medicamento antes desse prazo
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:00
Prezado (a) Sr. (a) Erika,
Informamos que o seu atendimento está em andamento através do protocolo *****.
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,