Vitacid plus e queimadura de 1 grau no rosto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Álvares Machado - SP

06/06/2023 às 10:21

ID: 165942927

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Recentemente fiz o uso do ácido Vitacid plus receitado conforme receitado pelo dermatologista . No dia da aplicação fiz como a Dra pediu usar uma pequena quantidade , porém no dia seguinte minha pele amanheceu toda vermelha e muito inchada no rosto , com uma ardência enorme , formou bolinhas e o inchaço ainda persistiu por dias . Ao entrar em contato com a dermatologista , a mesma solicitou suspensão do medicamento imediatamente. Agora o problema é que fiquei com manchas no rosto como se fosse manchas de melasma , minha pele está péssima . Infelizmente vou tende arcar com procedimento caros agora para tratamento dessa manchas que o ácido Vitacid plus me causou , impactando ainda mais em minha autoestima. Sinceramente me senti [Editado pelo Reclame Aqui] , pois é um ácido muito forte e tive uma reação muito séria na pele .

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Resposta da empresa

06/06/2023 às 10:40

Prezada Sra. Barbara,

Conforme contato telefônico, retornaremos o contato no horário solicitado.

Ressaltamos que a Theraskin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.

Colocamo-nos à disposição através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.

Atenciosamente,

COT - Centro de Orientação TheraSkin.

Consideração final do consumidor

14/06/2023 às 11:18

Empresa entrou em contato comigo logo em seguida após o ocorrido , tudo certo e prontamente resolveram o meu problema! Estou muito satisfeita

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

14/06/2023 às 11:38

Prezada Sra. Barbara,

Agradecemos sua avaliação pelo atendimento do nosso Centro de Orientação TheraSkin e ressaltamos que sua opinião é muito importante para nós.

Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail *******.

Atenciosamente,

COT - Centro de Orientação Theraskin.