VITACID TRETINOÍNA 0.5MG/G CREME _ DEIXOU MINHA PELE EXTREMAMENTE OLEOSA
Resolvido
São Vicente de Minas - MG
13/07/2026 às 10:03
ID: 253747065
VITACID TRETINOÍNA 0.5MG/G CREME 25G DEIXOU A MINHA PELE EXTREMAMENTE OLEOSA APÓS APLICA-LO POR TRÊS NOITES INTERCALADAS.
EM ANEXO, FOTOS DO CUPOM FISCAL E DO PRODUTO!
REQUEIRO AS MEDIDAS CABÍVEIS EM CARÁTER DE URGÊNCIA!
RETRATA VÍCIO DE QUALIDADE DO LOTE, UMA VEZ QUE JÁ UTILIZEI POR OUTRAS VEZES E NÃO TIVE NENHUM PROBLEMA.
CÓDIGO IMPRESSO NA EMBALAGEM: LOTE: AA874
VALIDADE: 04/28
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:14
Prezado (a) Sr. (a) Shirlene,
Informamos que não foi possível o contato através do telefone informado (35) 998XX-XX72. Como também enviamos um e-mail. Prosseguiremos nas tentativas de contato.
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 19:54
NENHUMA EMPRESA ENTROU EM CONTATO PARA COLETA/ANÁLISE DO PRODUTO, AO CONTRÁRIO DO INFORMADO
Réplica da empresa
29/07/2026 às 09:38
Prezado (a) Sr. (a) Shirlene,
Informamos que o seu atendimento permanece em andamento por meio do protocolo ***** e que os demais esclarecimentos foram prestados por e-mail.
Agradecemos o seu contato e permanecemos empenhados na condução do seu atendimento até a conclusão do processo.
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 10:24
Aguardando a coleta e o estorno para, após, avaliar assertivamente.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 10:44
Prezado (a) Sr. (a) Shirlene,
Agradecemos, inicialmente, o contato com o nosso Centro de Orientação TheraSkin, através da Plataforma ReclameAQUI, acerca do produto Vitacid Creme.
Através do protocolo *****, foi dada a tratativa de sua solicitação, desta forma, solicitamos a avaliação da reclamação ID *****, no site do ReclameAQUI: www.reclameaqui.com.br
Ressaltamos que a TheraSkin preza pela qualidade dos seus produtos e segurança aos seus pacientes, por isso agradecemos a sua confiança e obrigada por escolher a nossa marca.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:34
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 14:05
Prezado (a) Sr. (a) Shirlene,
Agradecemos sua avaliação pelo atendimento do nosso Centro de Orientação TheraSkin e ressaltamos que sua opinião é muito importante para nós.
Colocamo-nos à disposição por meio do COT (Centro de Orientação Theraskin) através do 0800 019 6660, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,