Therj - Fábrica De Carrinhos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/01/2019 às 16:49

ID: 42183715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

Gostaria de relatar a luta que temos travado para receber da empresa Therj, 2 carrinhos que compramos dia 28/12/*******.
Até o ato da compra, tudo ocorreu muito bem e no dia 09/01/*******, esta empresa respondeu em mensagem que enviaria os carrinhos no dia seguinte, ou seja, dia 10/01/*******.
Pronto, foi a ultima vez que conseguimos falar com eles.
Telefone não atende, e-mail não respondem, tentamos falar por mensagem no whatsapp, a pessoa visualizou, mas não respondeu, até que encontramos o endereço do facebook e deixamos uma mensagem, onde um senhor de nome Edney de Lucca nos informou que eles estavam se mudando e por isso atrasou o envio.
Foi a melhor desculpa que encontraram para justificar a irresponsabilidade e falta de compromisso da empresa para com o cliente?
Nem ao menos se importaram em informar aos clientes que as mercadorias poderiam sofrer esse atraso, e/ou deixar um meio de comunicação para que os clientes saibam o que está acontecendo.
Resultado, não recebemos a compra e ainda temos que aguardar a empresa Therj, se organizar na mudança deles.
Se é que existe, podem por gentileza nos dar uma responta que realmente justifique a demora do envio dos carrinhos? Porque o cliente não tem nada com a mudança de vocês, compromisso é compromisso, saibam ser responsáveis com o que vendem.