Capa térmica de piscina com defeito e durabilidade inferior à prometida
Resolvido
Piracicaba - SP
25/02/2026 às 12:28
ID: 241645219
Comprei uma capa térmica em 24/10/2024 com a promessa de que duraria ao menos 2 anos. Pra começar, a capa já veio com comprimento menor que a piscina e com o tempo , encolheu mais ainda, ou seja, não cobre toda a piscina, tem que inteirar com outro tipo de plástico! As emendas estão todas se soltando. A parte preta está deteriorando, caindo todas bolinhas pretas dentro da piscina, gerando risco de entupimento da bomba e queima da mesma. Sempre usamos a capa conforme orientação! Em contato por whatsapp, apenas desculpas de que foi por uso incorreto. A capa encolhe por uso incorreto? Se deteriora com cerca de 1 anos de uso? Sem contar que a questão térmica de fato nunca funcionou como prometido. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:32
Olá Rodolfo de Santana!
Tudo bem com você?
Eu apontei alguns pontos em nossa conversa no WhatsApp e nós já estamos resolvendo essa situação!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 21:59
A empresa entrou em contato e realizou a troca da Lona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 12:26
Olá Rodolfo Santana!
Ok, obrigado pelo retorno e qualquer dúvidas ou problemas com o produto, entre em contato conosco, para ajudarmos você.
Fico à disposição.