Produto recebido quebrado e com péssima qualidade, vendedor não ofereceu solução.

Olá Erick Silva Dallalana!
Tudo bem com você?

Você adquiriu o produto em nosso anúncio no Mercado Livre. O produto (placa solar) foi despachado impecávelmente na agência do Mercado Livre, não é de hoje que nós temos dores de cabeça com a transportadora do Mercado Livre e quem foi que arcou com os custos de reposição foi a gente.

Nós somos Mercado Líder na plataforma e os nossos coletores solares possuem certificado no Inmetro, então não faz sentido enviarmos um produto de baixa qualidade ao cliente.

Nós demos essa sugestão a você para agilizar o seu lado e você usar o produto o mais rápido possível, mas como você não aceitou nós apenas fazer a troca do produto, mesmo que a gente assuma custos adicionais que a plataforma informou para a gente, quanto a isso sem problemas algum.

Desta vez nós vamos reforçar bem a embalagem do pacote pois dependendo da região, o motorista é relaxado e não se preocupa com o volume transportado, isso já é comum nessa e em outras transportadoras que há no mercado.

Quanto a solda não é realizada a olho, e sim por uma máquina, então neste caso é bem provável que a transportadora danificou isso também, colocando vários pesos sobre o volume, entre outros tipos de casos.

Apenas peço que caso essa situação seja solucionada, que você dê uma avaliação positiva para a gente tanto por aqui quanto na plataforma do Mercado Livre.

Obrigado pela atenção e peço desculpas pelo transtorno que essa negociação tenha lhe causado.