Serviço mal executado, falta de a.

Olá Sérgio Luís Chapetta!

Sobre a NF do serviço, nós estávamos aguardando o serviço ser finalizado para emitirmos ela, hoje (19/01/2026) eu enviei ela em seu WhatsApp, tanto quanto o documento do manual do aquecedor solar e um vídeo ensinando a como manusear o controlador de temperatura.

Quando a bomba nova foi instalada em sua casa de máquinas, o sistema estava funcionando perfeitamente. Hoje (19/01/2026) eu enviei uma mensagem em seu WhatsApp questionando quando nós podemos entrar em contato por vídeo chamada, para verificarmos se há algo de errado em seu sistema e porque ele não está aquecendo à piscina, como você diz.

O sistema de aquecimento solar não pode ser comparado à um sistema ligado direto na energia elétrica, este tipo de sistema vai aquecer à sua piscina quando você quiser e na temperatura desejada, porém há um custo elevado de energia elétrica. O sistema que foi instalado em sua piscina, depende do sol para aquece-la.

Sobre a bomba que foi instalada em sua piscina, ela serve para circular a água no sistema e retornar aquecida em sua piscina. Todos os instaladores e lojam usam este tipo de modelo de bomba e ela é comercializada no mercado para essas funções, infelizmente não estamos compreendendo essa contestação que o rapaz da piscina está fazendo.

quando da instalação vc disse que não precisava pois minha bomba era boa depois vc falou que estava fraca precisava colocar um outro motor veio e colocou depois quando estava instalando viu que a pressão era fraca falou que podia ser alguma curva nos canos depois foi embora deu problema chamei um técnico disse que a bomba e de poço não de piscina não informou detalhes sobre o produto e instalação não recebi a garantia dos equipamentos não recebi manual nenhum depois falou da capa térmica que já uso e desculpa toda hora que ligo enfim fica uma disputa e alegações que eu como consumidor não tenho nada haver comprei um equipamento sem ter uma orientação só me disseram que era bom só estou querendo meus direitos de consumidor leigo que sou nada mais do que isso além disso depois que estava instalando e pago disse que o sistema era quebra gelo o que não fui informado pela empresa Coat aquecimento de Piracicaba
enfim estou esperando o tempo mudar para ver se a coisa funciona mesmo com o quebra gelo a Priore coloquei que devolvam a quantia paga por mim e retirem o seu sistema QTO a nota fiscal foi difícil conseguir enrolaram o tempo todo não enviando NF. sendo que pedi inúmeras vezes peço solução

NADA SATISFEITO TUDO TEM UMA DESCULPA DA PARTE DELES SOU LEIGO NO ASSINTO FIZ TUDO O QUE PEDIRAM

Olá Sérgio Luís Chapetta!

Quando o técnico instalou a bomba nova de 1/2 CV em sua casa de máquinas, para o funcionamento do sistema, a vazão no retorno de água quente na piscina estava boa, agora você informa que não está boa, isso é estranho, pois não é pra acontecer isso. Isso deverá ser verificado por um técnico nosso.

Nós estamos verificando uma data para irmos aí no local da piscina e fazermos as devidas checagens e orientações, dependendo a bomba do aquecedor terá que ser substituída por uma nova 1 CV centrífuga, mas essa de 1/2 CV é pra dar conta de ''tocar'' o sistema sim, devido a distância da casa de máquinas ao telhado e pela quantidade de placas solares que há no sistema.

Como eu havia informado anteriormente, a bomba instalada em sua casa de máquinas, serve para várias funções, incluindo a circulação de água de poço, aquecedor solar, entre outros, ela apenas serve para fazer a circulação de água, nada a mais.

Sobre a nota fiscal, como eu havia informado anteriormente, nós estavámos aguardando o serviço ser finalizado por completo, incluindo a instalação da nova bomba, para emitirmos ela, ninguém da nossa empresa negou a emissão da nota fiscal.

Todos os sistemas de aquecimento para piscinas, incluindo o solar, servem para quebrar o gelo d''água da piscina, chegando a temperaturas de 26C a 35C.

FOI A EMPRESA QUE COLOCOU DUVIDAS POIS COLOCA SEMPRE DESCULPA EM ALGO COMO MINHA BOMBA FRACA O ENCANAMENTO COM DESVIO A EMPRESA E CULPADA DE NAO AFIRMAR NA REAL O QUE ACONTECE AGORA VCS SABEM SE DEFENDER VEJA RECLAMAÇAO DA EMPRESA NO FACE E O MESMO QUE ACONTECE COMIGO INFELIZAMENTE O TEMPO NAO ESTA AJUDANDO QTO A NOTA NAO E VERDADE ELA DEIXOU DE SER EMITIDA QDO PAGUEI A VISTA EM 2025 O PROBLEMA DA BOMBA FOI ESSE ANO 2026
ENTAO VAMOS LA DAR NOME A COISA CERTA

Olá Sérgio Luís Chapetta!

Sobre a nota fiscal nós não vemos motivo da reclamação, pois você já está com ela em posse, como havia informado, o serviço ainda estava em processo e de acordo com as nossas políticas, nós apenas emitimos a nota quando o serviço está finalizado, pois pode ser que haja alguma alteração nos valores, dados, entre outros, então pra garantir algo certo e formal, nós trabalhamos desta maneira.

Sobre a sua bomba de 1/3 CV, infelizmente não deu conta de ''tocar'' o sistema de aquecimento solar, sendo assim colocamos uma bomba nossa de 1/2 CV centrífuga, inicialmente o nosso técnico informou que a vazão no retorno estava muito boa, porém posteriormente você afirma que a vazão não está boa. Como havia informado ontem, iremos verificar e informar a você, uma data para irmos até o local e realizar a troca da bomba por uma mais potente, que no caso é uma de 1 CV, ou caso contrário nós pegamos ela de volta e posteriormente você adquire uma bomba de sua preferência e instale ela em sua casa de máquinas.

Olá Sérgio Luís Chapetta!

Ok, obrigado pelo retorno e qualquer dúvidas ou problemas com o produto, entre em contato conosco, para ajudarmos você.

Fico à disposição.