Acionamento de Garantia sem resposta
Em réplica
Santos - SP
04/07/2016 às 21:36
ID: 19529451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fonte TR2 700W para computador desktop em ******* e ela parou de funcionar recentemente (*******). Na caixa consta que há garantia de 5 anos, então o produto estaria coberto até *******. Já faz mais de 02 semanas que tentei contato com a Thermaltake para reparo ou troca em garantia e não obtive resposta. Os canais que usei para o contato foram os seguintes:
https://*******
https://*******
*******
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Resposta da empresa
07/07/2016 às 15:00
Não daremos andamento ao processo de garantia por este site. Favor encaminhar email a: *******.
Réplica da empresa
07/07/2016 às 15:00
Não daremos andamento ao processo de garantia por este site. Favor encaminhar email a: *******.
Réplica do consumidor
20/07/2016 às 20:39
A empresa responde Não daremos andamento ao processo de garantia por este site. Favor encaminhar email a: ******* mas só entrou em contato comigo depois que fiz o registro no Reclameaqui. Depois do contato por e-mail, enviei os dados solicitados da melhor forma possível e a empresa não respondeu mais.
Sinto que fui enganado pela empresa por estampar na caixa do produto uma indicação de que o produto estaria coberto por 5 anos de garantia sendo que na verdade o produto não dura todo esse tempo e a empresa não se preocupa em cumprir com a garantia.