Fonte com 5 anos de garantia quebra em 2 e a assistência some!
Em réplica
Santos - SP
25/09/2016 às 20:33
ID: 21142595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem computador pois a fonte da Thermaltake que uso esta com problemas, acionei a fabricante pelo formulário do site e até o momento não recebi resposta!
Não tem telefone de contato ou assistência autorizada recomendada. O cliente simplesmente fica na mão!
Estou a uma semana esperando e nenhum retorno.
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Resposta da empresa
28/09/2016 às 15:30
Não daremos andamento ao processo de garantia por este site. Favor encaminhar email a: *******.
Réplica do consumidor
13/10/2016 às 13:54
Enviei e-mail com todos os dados, numero de serie, nota fiscal, comprovante de residencia e todas as informações necessárias, até o momento nenhum retorno, já fazem 13 dias hoje! Como vocês deixam um cliente ficam sem computador por todo este tempo? Total falta de respeito. Não há nem sequer um numero para ligar ou um retorno de que o processo esta em andamento. Estou vendo que terei de comprar uma fonte nova da Corsair ou outra marca, pois se depender da Thermaltake meu computador vai ficar parado por semanas