Falta de Transparência no Funcionamento das Atrações
Respondida
Parauapebas - PA
15/03/2025 às 09:51
ID: 212236117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/03/*******, adquiri ingressos para o Thermas Acqualinda, em Andradina-SP, esperando desfrutar de todas as atrações oferecidas pelo parque. No entanto, ao chegar ao local, fui surpreendido com o fato de que apenas três toboáguas estavam em funcionamento, sem qualquer aviso prévio por parte do parque.
Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei o valor integral da entrada e esperava que todas as atrações estivessem disponíveis. Caso houvesse uma manutenção programada ou qualquer outra restrição, isso deveria ter sido informado com antecedência para que os visitantes pudessem tomar uma decisão consciente sobre a visita.
Essa falta de transparência limitou significativamente minha experiência e diversão no parque. Considero inaceitável que o parque comercialize ingressos sem deixar claro que parte das atrações não estará funcionando. Espero um posicionamento da empresa e uma solução para este problema.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:29
Olá Diel,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência em nosso parque tenha lhe causado qualquer transtorno. Em nome de toda equipe Acqualinda, pedimos nossas sinceras desculpas.
Entraremos em contato com você através do e-mail cadastrado, para oferecer nosso suporte e buscarmos uma solução para a sua solicitação.
Gostaria que soubesse que a sua opinião é muito importante e relevante para nós. Através dela podemos aprimorar constantemente nossos serviços, com o propósito de proporcionar aos nossos visitantes a melhor experiência em entretenimento e hospitalidade. Seus apontamentos e sugestões serão analisadas por nossa equipe operacional, para que possamos agir para mitigar os problemas citados e oferecer uma experiência segura e confortável para os visitantes.
Equipe Thermas Acqualinda.