Família é diagnosticada com gastroenterite após viagem a parque e hotel, suspeita de contaminação na alimentação.
Não resolvido
Araçatuba - SP
14/04/2026 às 14:05
ID: 246027481
Realizei compra de ingressos e hospedagem para minha família. O parque e hotel são ótimos, contudo ao sair do parque no último sábado (11/04/2026) minha filha de 7 anos começou a vomitar. Os episódios foram constantes e não conseguimos aproveitar as comodidades do hotel Wakanda devido ao estado de saúde dela. No final de domingo, meu esposo e eu começamos a apresentar sintomas também, como vômito e diarreia. Foi necessário o atendimento no Pronto Atendimento, que identificou gastroenterite (virose) na família toda, causados por água e/ou comida contaminada. Cito que só nos alimentamos no parque e hotel. Diante do exposto, ao contrário de ser proveitosa, a viagem foi traumática.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:40
Olá Mirela,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência em nosso parque tenha lhe causado qualquer transtorno. Em nome de toda equipe Acqualinda, pedimos nossas sinceras desculpas.
Entraremos em contato com você através do e-mail cadastrado, para oferecer nosso suporte e buscarmos uma solução para a sua solicitação.
Gostaria que soubesse que a sua opinião é muito importante e relevante para nós. Através dela podemos aprimorar constantemente nossos serviços, com o propósito de proporcionar aos nossos visitantes a melhor experiência em entretenimento e hospitalidade. Seus apontamentos e sugestões serão analisadas por nossa equipe operacional, para que possamos agir para mitigar os problemas citados e oferecer uma experiência segura e confortável para os visitantes.
Equipe Thermas Acqualinda.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:01
Me responderam, contudo sem nenhuma resolutividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3