Reembolso aprovado não creditado no cartão de crédito

Olá Diems,

Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência em nosso parque tenha causado qualquer transtorno. Em nome de toda a equipe do Thermas Acqualinda, pedimos nossas sinceras desculpas.

Já estamos em contato com você para oferecer nosso suporte e buscar uma solução para a sua solicitação.

Gostaríamos que soubesse que a sua opinião é muito importante e relevante para nós. Por meio dela, podemos aprimorar constantemente nossos serviços, com o propósito de proporcionar aos nossos visitantes a melhor experiência em entretenimento e hospitalidade. Seus apontamentos e sugestões serão analisados por nossa equipe operacional, para que possamos agir de forma a mitigar os problemas citados e oferecer uma experiência segura e confortável aos visitantes.

Equipe Thermas Acqualinda

Ja se passaram semanas e ate agr o reembolso ainda não consta na fatura

ate agora nao me reembolsaram

Olá Diems,

Ficamos felizes em ajudá-lo com a sua solicitação.

Informamos que o cancelamento e o estorno da sua compra foram efetuados, conforme comprovantes enviados ao seu e-mail.

Reforçamos que o prazo para reembolso, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, pode variar de acordo com a data de fechamento da sua fatura e com a política das instituições envolvidas no processo, como a operadora do cartão e/ou o banco emissor. O valor poderá ser creditado na fatura seguinte ou subsequente.

Nossa missão é proporcionar uma experiência única, por meio de momentos de lazer, diversão, acolhimento e entretenimento em nosso complexo turístico.

Foi um prazer atendê-lo.

Equipe Thermas Acqualinda