Reembolso não realizado e falta de retorno sobre ingressos não utilizados devido à chuva.
Resolvido
Pinhais - PR
21/02/2026 às 10:23
ID: 241275415
Comprei dois ingressos em dezembro porém no dia choveu muito e não consegui utilizar os ingressos, solicitei o reembolso por e-mail como solicitado porém já passou o prazo que me deram e simplesmente não me dão retorno nem no e-mail nem no WhatsApp
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:22
Olá Luana,
Ficamos felizes em ajudá-la com a sua solicitação.
Informamos que o cancelamento e o estorno da sua compra foram efetuados, conforme comprovantes enviados ao seu e-mail.
Nossa missão é proporcionar uma experiência única, por meio de momentos de lazer, diversão, acolhimento e entretenimento em nosso complexo turístico.
Foi um prazer atendê-la.
Equipe Thermas Acqualinda
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:51
Problema foi resolvido porém com 12 dias de atraso do prazo que eles passam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6