Solicitação de estorno para crian.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

18/01/2026 às 17:43

ID: 238050857

No dia 22/11/2025 fiz uma compra online com cartão de crédito para minha filha de 6 anos e não sabia que ela não pagava entrada. Fui orientado a mandar um e-mail pedindo o estorno do valor mas até agora nada. Já tem quase 2 meses e nada.
Obs: número do Voucher: *****

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 10:41

Olá Moisés,

Ficamos felizes em ajudá-lo com a sua solicitação.

Informamos que o cancelamento e o estorno da sua compra foram efetuados, conforme comprovantes enviados ao seu e-mail.

Reforçamos que o prazo para reembolso, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, pode variar de acordo com a data de fechamento da sua fatura e com a política das instituições envolvidas no processo, como a operadora do cartão e/ou o banco emissor. O valor poderá ser creditado na fatura seguinte ou subsequente.

Nossa missão é proporcionar uma experiência única, por meio de momentos de lazer, diversão, acolhimento e entretenimento em nosso complexo turístico.

Foi um prazer atendê-lo.

Equipe Thermas Acqualinda

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 11:53

Demorou um pouco para resolver meu problema mas resolveram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10