Ingressos Thermas: Parque fechado na data prevista, sem reembolso ou reagendamento.
Respondida
Itapevi - SP
06/05/2026 às 17:16
ID: 247909697
Comprei ***** do thermas na saida e o prazo era até ***** planejei com minha família ida para o termas dia ***** e o mesmo não abriu, quando falei com a atendente pessoalmente a mesma disse que perdi os ingressos porque teria que seguir a agenda do parque, mas como vi que no código do consumidor o mesmo deveria devolver o dinheiro ou agendar nova data pra eu não ficar no prejuízo, foram eles que estipularam a data e não abriram
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:18
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda atenção e carinho, buscando a melhor solução possível para você e sua família.
Informamos que já estamos em tratativa diretamente com você e nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma e garantir seu atendimento da maneira mais acolhedora possível.