Parque Thermas sem água quente e com poucas opções de alimentação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/06/2026 às 12:56
ID: 250718255
Hoje dia 06/06 declaro que sai do parque frustrada, o nome diz thermas porem não tinha agia quente! Os ofuro não estavam ligados, chegueibas 10h e onfuncionario disse qus tinham acabado de ligar e iria demorar, ss no inverno não querem gastar com gás para maquinas nao abrem. Comprei 3 ingressso e tive que ir embora as 11h, detalhe os quiosque estavam a maioria fechado proibem a gente de levar a nossa propria comida porem nao tem variedades, isso por lei pode?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:45
Olá, Michele, bom dia!
Agradecemos pela cordialidade e pela atenção durante nosso contato.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas diante da situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que nossas piscinas são climatizadas por meio de um sistema de aquecimento que opera continuamente para manter a temperatura adequada para os visitantes. Ainda assim, compreendemos que, no momento da sua visita, a sensação térmica e as condições encontradas podem não ter atendido plenamente às suas expectativas.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Seu relato é muito importante para nós, pois é por meio de feedbacks como o seu que buscamos evoluir continuamente e aprimorar nossos serviços, oferecendo experiências cada vez melhores aos nossos visitantes.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em um dia mais favorável, proporcionando uma experiência diferente e mais positiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata