Thermas da Mata: Água fria, experiência insatisfatória e transtornos

Question

Comprei ingressos 9 para ir ao thermas da mata no dia 21/01, e antes eu liguei confirmando se a água estaria quentinha já que na semana programada vi que iria chover, confiando queria quente fomos porém o único lugar que dava para ficar era o ofurô, mas mesmo assim só tinha um mais quentinho o resto estava bem morno. Nisso gastei combustível de dois carros e estacionamento para não aproveitar nada. Minha mãe teve até que ir embora mais cedo com meus irmãos pq estava insustentável ficar lá.

Accepted Answer

Olá, Jennifer, boa tarde!

Espero que esteja bem. Agradecemos pela cordialidade ao nos atender.

Conforme conversamos, lamentamos que a visita não tenha atendido às suas expectativas. Nossas águas são climatizadas; no entanto, fatores climáticos, como vento e dias mais frios, podem influenciar a percepção da temperatura, fazendo com que a água pareça mais morna, mesmo estando dentro dos padrões de aquecimento do parque.

Estamos em contato por outro canal de atendimento para fornecer maiores esclarecimentos sobre o funcionamento do parque. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.

Esperamos que você tenha a oportunidade de nos visitar novamente em dias mais favoráveis, para que possa usufruir de todas as atrações que o parque oferece.

Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata

Thermas da Mata: Água fria, experiência insatisfatória e transtornos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor