Aumento abusivo e repentino no preço dos ingressos do parque no mesmo dia
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2026 às 00:03
ID: 240763223
Já fui ao parque 2x e nunca tive problemas, hoje porem iria comprar ingressos pra ir no domingo de carnaval, quando olhei a tarde estava no valor de R$79,90 estava esperando uma prima confirmar se iria ou não, quando foi a noite eles ja aumentaram pra R$89,90 até aí tudo bem, não vimos problema, quando fui finalizar a compra pra colocar a quantidade de ingressos, questão de minutos, o site já aumentou de novo e dessa vez pra R$149,90 achei um absurdo isso, uma coisa é você pagar um valor mais caro pagando diretamente na bilheteria do parque, agora o site aumentar o valor 3x no mesmo dia, em questão de horas? Eu e meu marido estávamos pensando em nos associar esse ano ao parque porque realmente gostamos do ambiente, mas essa [Editado pelo Reclame Aqui] foi demais pra gente, lamentável.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 08:34
Olá!
Compreendemos a sua insatisfação, mas gostaríamos de explicar como funciona a nossa política comercial.
Não trabalhamos com valores estáticos, mas sim com uma tabela flutuante que varia de acordo com a ocupação do parque e a antecedência da compra. O preço base do nosso ingresso para esta data é de R$ 180,00 (valor de bilheteria).
Os valores de R$ 79,90 e R$ 89,90 visualizados anteriormente eram tarifas promocionais de alta antecipação. À medida que a data se aproxima e a capacidade do parque é preenchida, o que ocorre muito rápido no Carnaval, o sistema retira os descontos mais agressivos.
A variação de preço é uma política do parque amplamente divulgada. Com essas informação presente em nosso site, atendimento e redes sociais.
Caso tenha interesse na visita com desconto, temos outras datas disponíveis!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thermas do Vale
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 10:14
Me desculpem, mas os valores promocionais de alta antecipação ocorreu apenas no valor de R$79,90 que realmente estava faz tempo, agora o valor de R$89,90 não ficou nem cerca de 3 horas disponível no site, isso não é alta antecipação
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 10:15
Gosto bastante do parque, inclusive desde que fui a primeira vez sempre indico pra todo mundo, mas dessa vez foi uma decepção sem nem precisar ir até lá, achei uma prática abusiva nos preços. Não retornarei e não indicarei mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/02/2026 às 10:26
Olá. Entendemos seu descontentamento.
A disponibilidade das tarifas promocionais é regida pela quantidade de ingressos vendidos, e não pelo tempo em que ficam no ar. Em datas de pico como o Carnaval, a velocidade de absorção dos ingressos mais baratos é extremamente rápida. Assim que a cota de R$ 89,90 foi totalmente vendida, o valor foi atualizado.
É uma pena saber que não retornará por este motivo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thermas do Vale