Infraestrutura inadequada, superlotação e falta de benefícios para sócios em parque.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
17/02/2026 às 13:43
ID: 240899213
Na data de hoje, pleno feriado facultativo, o parque não se encontra com infraestrutura para portar a quantidade de pessoas presentes no parque. Ser sócio não vale mais a pena, o preço aumenta gradualmente e os benefícios de sócio não existem, do que adianta pagar todo mês se não tem uma vaga de estacionamento? Fora os preços sempre subindo, mas não dando retorno algum, promessa agora é de nova atração, mas como se importar com atração se não tem nem como permanecer no parque?
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:23
Olá, Beatriz!
Lamentamos que a sua experiência no feriado não tenha atendido às suas expectativas. Dias de feriado prolongado e alta temperatura realmente geram uma ocupação máxima das nossas instalações.
Contudo, precisamos esclarecer a afirmação de que 'os benefícios não existem' e 'não há retorno'. Muitas vezes, o calor do momento e a frustração de um dia cheio impedem uma análise fria das melhorias reais do espaço. Todo valor arrecadado é rigorosamente reinvestido para que o parque seja cada vez melhor.
Se você observar a nossa evolução recente, verá que as entregas são concretas: modernizamos todo o atendimento (com o novo prédio de portaria, secretaria e o portal do associado online), pavimentamos e ampliamos o estacionamento, ampliamos a validade da inspeção de pele dos associados de 45 para 90 dias, construímos o novo portal de acesso ao parque aquático, entregamos o novo espaço infantil Space Splash e ampliamos a prainha com novos brinquedos. Para coroar esse ciclo, em breve inauguraremos a maior rampa aquática do estado.
A infraestrutura para a permanência e o lazer está sendo expandida a cada temporada. O benefício do associado é justamente poder usufruir de todas essas novas instalações o ano inteiro, com o melhor custo-benefício.
Agradecemos o seu feedback.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thermas do Vale
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 08:59
De fato, mas como vamos aproveitar os benefícios ofertados de evolução sem ter o mínimo que é ter a permanência? A análise não é fria, uma vez que se o principal não garante conforto, como posso desfrutar de todo o restante da instalação da ambientação? Sem estacionamento, você sequer sai do carro para desfrutar das evoluções do parque, portanto, todo o restante é impossível de ser visto e desfrutado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3