Mudança de preço de ingresso para o parque em menos de 48h, tornando a visita inviável.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
18/04/2026 às 14:54
ID: 246403435
No dia 17/04 programei com a minha família para irmos no parque no dia 19/04 tendo em vista que estava anunciado no site o valor de R$ 49,00 (ingresso individual promocional completo). Chamamos nossos primos que vem de SP para irmos juntos. Quando fomos comprar o ingresso no sábado (18/04), o valor tinha mudado para R$ 79,00 por pessoa. Como é bastante gente ficou inviável para irmos, fora a situação chata que passamos. Liguei para o estabelecimento e falaram que é assim mesmo, que cada hora está um preço. Achei bem desrespeitoso e pouco confiável, não existe uma regra de preço?
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 09:01
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos que essa variação tenha causado frustração nos planos da sua família.
Respondendo à sua pergunta: sim, existe uma regra de preço. Nós operamos com um sistema de precificação dinâmica. O valor integral do nosso ingresso (comprado na bilheteria) é de R$ 180,00. No site, oferecemos descontos progressivos que variam conforme a antecedência da compra e a demanda para o dia escolhido.
Como a sua consulta foi feita com antecedência, você visualizou tarifas menores. No entanto, ao deixar para finalizar a compra no sábado (dia 18/04), véspera do passeio (19/04), o sistema já havia atualizado o lote de ingressos devido à alta procura para o domingo, alterando o valor para R$ 79,00.
Prezamos muito pela transparência, e por isso, todas essas regras estão destacadas em nosso site. Na página do ingresso, informamos claramente que as datas são 'a partir de R$ 49,90' e que os preços 'podem sofrer alteração sem aviso prévio, garanta com antecedência'. Além disso, no próprio calendário de agendamento, há o aviso de 'Preços sujeitos a mudanças'.
Sentimos muito pela situação chata com seus primos, mas a flutuação de tarifas é uma prática padrão de mercado para premiar quem finaliza a compra de forma antecipada. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los em uma próxima ocasião!
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais!
Atenciosamente,
Equipe Thermas do Vale