Solicitação de Reembolso/Reagendamento de Convite não Atendida
Em réplica
São Sebastião - SP
08/02/2026 às 07:25
ID: 240104277
Bom dia! Realizei uma compra de convites, mas não ia conseguir no dia agendado, tentei contato com o parque para o reagendamento, passei as informações pedida, mas logo depois ninguém respondeu mais, nem no whatsapp, nem pelo email, gostaria do reembolso ou agendamento de uma próxima data.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2026 às 08:29
Bom dia!
Lamentamos a dificuldade no contato. Verificamos e, pelos prints enviados, as mensagens foram encaminhadas fora do horário de atendimento do WhatsApp, que funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h. Por isso, não houve retorno naquele momento.
Para atendimentos aos finais de semana, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Se preferir, também pode aguardar até o próximo horário comercial que retornaremos pelo WhatsApp para dar continuidade ao seu reagendamento ou solicitação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thermas do Vale
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:16
continuo sem resposta tanto no e-mail quanto no whatsapp
Réplica da empresa
12/02/2026 às 13:52
Olá, Mirele!
Iremos checar o motivo e prosseguir com o reagendamento imediatamente.
Agradecemos o contato. Em caso de dúvidas, utilize nosso e-mail [email protected]
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thermas do Vale