Thermas dos Laranjais

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São Paulo - SP

03/03/2026 às 23:25

ID: 242253063

No dia 21 de fevereiro estive no Thermas dos Laranjais com minha família e passei por uma situação extremamente constrangedora.
Saímos de São Paulo após quase 7 horas de viagem, animados para ter um dia de lazer em família e conhecer o parque. Infelizmente, o que deveria ser o início de um sábado especial se transformou em um momento de frustração, decepção e constrangimento.
Comprei meu ingresso como meia-entrada estudante, pois possuo carteirinha válida da Universidade Cruzeiro do Sul e também do Instituto Universal Brasileiro, ambas dentro do prazo de validade.
Ao chegar na catraca, os colaboradores exigiram que eu acessasse o site da faculdade para comprovar vínculo. Nunca passei por esse tipo de exigência em nenhum outro local, principalmente porque apresentei minha carteirinha física válida.
O sinal no local era muito ruim, e fiquei cerca de 20 minutos tentando acessar o site. Quando finalmente consegui entrar com meu login e senha, na frente do colaborador, ele informou que aquela página não seria válida, sem explicar claramente o motivo.
Enquanto isso, minha família já havia entrado e ficou me aguardando. O segurança não permitiu minha entrada até que aparecesse a página específica que ele solicitava. A situação foi extremamente constrangedora, pois me senti desacreditada, como se estivesse tentando burlar algo, sendo que apresentei duas carteirinhas de instituições diferentes.
Para não perdermos ainda mais tempo e porque minha filha queria aproveitar o parque meu marido decidiu não esperar mais. Fui até a bilheteria e precisei pagar a diferença para completar o valor do ingresso integral.
Depois de tantas horas de viagem e de toda a expectativa criada para esse passeio em família, começar o dia dessa forma foi extremamente decepcionante. Foi um constrangimento totalmente desnecessário e uma experiência muito negativa.

Aguardo um posicionamento e uma solução sobre o ocorrido.