Parque com brinquedos inoperantes e cobrança de ingresso integral
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 09:57
ID: 234146863
Estive ontem no parque com minha esposa e filho. O ingresso foi cobrado preço cheio. Sendo q chegando la, vimos vários brinquedos sem funcionar. Isso e um absurdo. Nao foi so 1 não! Foram vários! Isso sem aviso prévio e sem abaixar o valor! Viemos do RJ p curtir o parque p isso acontecer. Frustrante. Minha esposa então n fez nada pq o único q ela gosta estava fechado. Tenho videos dos locais fechado. Complicado. Gostaria do valor gasto de volta.
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Resposta da empresa
14/12/2025 às 09:14
Prezado Senhor,
Somos o time do Reclame Aqui do Thermas dos Laranjais. Agradecemos o contato.
Com relação ao descrito, devido às chuvas, houve uma interrupção de 01 hora nos brinquedos, por falta de energia, segundo técnicos do parque .
O caso fortuito que inclui fatores climáticos, não nos permite a devolução dos ingressos.
Contando com sua compreensão, continuamos a disposição para outros esclarecimentos.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 11:20
Quem disse que faltou luz no dia q fui? So simplesmente n tinham ums 5 brinquedos q estavam em manutenção. E n vi nenhum desconto ou alguma informação que nao estivesse escondida no site. Temq estarno local das atrações e la dizendo q esta em manutenção. Fazer como fizerem me parece nem claro q foi p q ninguém deixasse de ir. Se fosse para informação estaria bem claro! Agora eu saii do RJ, 12 horas de carro para n ter todos os brinquedos!