Propaganda Enganosa sobre Acesso Exclusivo e Filas Gigantes em Parque, Falta de Agendamento e Sinalização Inadequada

Prezada Senhora,
Somos o time do Reclame Aqui do Termas dos Laranjais. Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Segue um posicionamento sobre os pontos levantados:

Esclarecimentos sobre a Visitação
Volume de Público: Em períodos de feriado, o parque recebe um fluxo de visitantes significativamente maior, o que pode impactar o tempo de espera e a percepção de lotação nas áreas comuns.

Acesso Antecipado: Gostaríamos de reforçar que o benefício da portaria exclusiva e a entrada antecipada para compras via PIX foram rigorosamente cumpridos, respeitando o horário estabelecido antes da abertura oficial para o público geral.

Orientação e Sinalização: Além das placas indicativas em cada atração, o parque dispõe de mapas de orientação estrategicamente espalhados por toda a área para facilitar a localização e o deslocamento dos visitantes.

Estamos em constante trabalho para aprimorar nossos processos de atendimento e sinalização para garantir uma melhor experiência a todos.

Continuamos a disposição para outros esclarecimentos.

Como eu disse, pessoal que pretende ir a este Parque Aquático voltado para o lucro acima de tudo, compre pelo cartão de crédito, parcelem o quanto puder que vai dar na mesma para quem paga à vista através de PIX. Portaria exclusiva para quem pagou no PIX não existe. Administração deste local, melhorem.