Cobrança indevida de anuidade após cancelamento no Thermas de Águas de Lindóia

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Espírito Santo do Pinhal - SP

24/06/2025 às 18:02

ID: 220444525

Adquiri um título Remido no Thermas de Águas de Lindóia e um dia começaram a cobrar anuidade sem aviso prévio. Não concordei e fui até o Thermas em Águas de Lindóia e cancelei tudo. Agora não param de me cobrar anuidade em atraso, sendo que não concordei, não assinei nada e ainda fui à sede cancelar o mesmo. Já abri chamado e disseram que iriam entrar em contato com o Thermas pra resolver o problema e parar com as cobranças, porém sequer me deram retorno e voltaram a cobrar. Penso abrir processo cível com cobrança de Danos Morais e Importunação, bem como cobrança indevida de algo que não assinei

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 11:14

Caro(a) cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo inconveniente e gostaríamos de informar que nossa equipe entrará em contato com você em breve para oferecer todo o suporte necessário e resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Nosso objetivo é garantir a satisfação de todos os nossos clientes e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Thermas Hot World

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 11:33

Ninguém entrou em contato e a empresa continua enviando cobranças

Réplica do consumidor

21/08/2025 às 09:04

Adquiri um título Remido no Thermas de Águas de Lindóia e um dia começaram a cobrar anuidade sem aviso prévio. Não concordei e fui até o Thermas em Águas de Lindóia e cancelei tudo. Agora não param de me cobrar anuidade em atraso, sendo que não concordei, não assinei nada e ainda fui à sede cancelar o mesmo. Já abri chamado e disseram que iriam entrar em contato com o Thermas pra resolver o problema e parar com as cobranças, porém sequer me deram retorno e voltaram a cobrar. Penso abrir processo cível com cobrança de Danos Morais e Importunação, bem como cobrança indevida de algo que não assinei
É a quarta reclamação e NINGUÉM da empresa entrou em contato. Terrível!