Preço da entrada no THERMAS HOT WORLD Aguás de Lindóia
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
08/01/2019 às 22:19
ID: 41737271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmeu nome é André Mossignatto e hoje dia 08/01/19 fui até ao parque aquático Thermas Hot World em Aguás de Lindóia , antes eu tinha conferido o preço do ingresso pelo site onde diz r$90,00 off de 50% por r$ 45,00, então quando cheguei na bilheteria fui informado que o preço no local era de R$ 90,00 e não r$ 45,00 como dizia no site e me informaram que aquele preço seria somente pelo site. Fiquei indignado, me senti enganado, pois nao achei essa informaçao de preço no site sobre no local ser o valor inteiro, e ainda vi que tinha mais pessoas que passaram pelo mesmo constrangimento que eu, sorte minha é que passam cartão no local, pois eu estava com o dinheiro contado para comprar três entradas. Gostaria que as informações fossem mais claras no site para que esse tipo de coisas nao venham acontecer. Não sei se consegui ser claro no que aconteceu comigo mais achei muito chato, achei uma propaganda enganosa
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 10:41
Bom dia Sr. André,
O preço que está divulgado no site diz que compre com condições especiais e evite filas, e o que preço tem 50% de desconto off, ou seja, fora do parque.
Mas a sua observação nos ajuda a melhorar nosso trabalho e vou enviar para o setor de marketing, como podemos informar sem haver interpretação como a sua.
Vamos entrar em contato pelo telefone para fazer o atendimento.
CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
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Réplica da empresa
19/01/2019 às 11:51
Bom dia Sr. André,
Estou entrando em contato pelo telefone aqui registrado sem sucesso.
Antecipo que sua observação foi muito importante para nos ajudar a trabalhar melhor. Mudamos a informação em nosso site, e informamos que COMPRE SEU INGRESSO ON LINE COM CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA USO DE SEGUNDA-FEIRA A QUARTA-FEIRA, para ficar mais claro.
São comentários como os seus que fazem com que procuremos sempre a excelência em nosso atendimento e serviços.
Continuarei tentando, mas caso não consiga êxito, peço que por favor entre em contato pelo ************** ou *******.
Atenciosamente,
Stefania Figueredo
Gerente de CRC
Central de Relacionamento com o Cliente
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Consideração final do consumidor
19/01/2019 às 17:23
AGRADEÇO PELO CONTATO QUE FOI MUITO RAPIDO E FOI FEITA MUDANDAS CONFORME EU HAVIA QUESTIONADO, VOLTAREI AO CLUBE .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/01/2019 às 15:55
Nós que agradecemos a oportunidade que nos deu de deixar mais claro em nosso site a questão da compra on line.
Será um prazer receber você e sua família aqui no Thermas Hot World.
Stefania Figueredo
Gerente de CRC