Esquecimento de sacola com roupas no Thermas All Inclusive Resort de Poços de Caldas e falta de retorno do hotel
Não respondida
Barretos - SP
23/11/2025 às 00:04
ID: 232590511
Prezados responsáveis boa tarde,
Sou cliente RDC Férias há 9 anos.
Entre os dias 20/10 a 24/10/25, ficamos (Esposa, Filho, Filha e eu) hospedados no Thermas All Inclusive Resort de Poços de Caldas.
No decorrer da viagem identificamos que minha esposa havia esquecido uma sacola da loja QUADALUPE com 3 peças de roupas novas e com etiquetas, ou seja, nunca foram utilizadas.
Já próximo a nossa cidade de destino, lembramos da sacola deixada no quarto e entramos em contato imediatamente no dia 24/10 próximo das 17h e falamos com Recepcionista Angélica, no qual ficou de nos dar retorno e isso não aconteceu.
No dia 29/10/25 liguei novamente e falei com a Concierge do Hotel no qual solicitou as informações pelo whatsapp ***** no qual também não obtemos retorno.
No dia 05/11/25 liguei na recepção do hotel e falei novamente com a Recepcionista Angélica, no qual informou que iria verificar se foi encontrado a sacola.
Gostaria de demonstrar nossa indignação pois com toda certeza a sacola com as 3 peças de roupas da loja Guadalupe ficou no apartamento, pois não foram utilizadas e não foi devolvida ou sinalizada pela equipe de hotelaria.
Espero que as providências sejam tomadas.
Aguardamos retorno.
Att,