Thermas Internacional ES

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

16/06/2026 às 18:10

ID: 251577419

Sou titular de um título de sócio remido adquirido em janeiro de 2002 junto ao Thermas Vale das Águas de Itaperuna, mediante contrato que me conferia o direito de acesso e utilização das dependências do Thermas Internacional do Espírito Santo.

Após anos sem utilizar do título, procurei o Thermas do ES, em novembro de 2024, pra regularizá-lo.

Na ocasião, fui informado, via celular, de que seria necessário efetuar apenas o pagamento de R$ 2.750,00, referente a reformas gerais, para a regularização e que, após esse pagamento, não seria necessário realizar qualquer outro pagamento e que eu estaria livre de quaisquer taxas pelo fato de eu ser sócio remido.

Confiando na boa-fé e nas informações prestadas pelo clube, efetuei o pagamento do valor e, posteriormente, recebi uma certidão negativa de débitos, declarando que a minha situação perante o clube estava regular.

Em momento algum:

a) fui informado ou advertido sobre a possibilidade de futuras cobranças para outras reformas ou obrigações financeiras após a regularização;

b) fui informado de que meu título seria objeto de transferência;

c) assinei qualquer documento de transferência;

d) recebi contrato de transferência;

e) recebi termo de adesão e/ou cópia do estatuto social;

f) fui informado sobre a existência de assembleias que pudessem gerar novas obrigações financeiras;

g) fui advertido de que poderiam surgir cobranças adicionais após a regularização realizada.

Após mais de um ano da regularização, fui surpreendido com a COBRANÇA ABSURDA de R$ 4.994,00, sob a alegação de que uma Assembleia Geral teria aprovado taxa para reformas e somente após questionar a cobrança fui informado, pela primeira vez, de que teria ocorrido transferência do meu título, sendo que todas as tratativas realizadas referiam-se exclusivamente à regularização do título.

Ocorre que, além de todas as falhas de informação e comunicação já mencionadas, jamais fui comunicado sobre a transferência, jamais autorizei tal procedimento, jamais recebi qualquer documento e jamais fui informado da existência de qualquer estatuto social.

A COBRANÇA É ABUSIVA E INDEVIDA, uma vez que:

a) O próprio clube informou que o pagamento de R$ 2.750,00 seria suficiente para a regularização do título, sem necessidade de novos pagamentos;

b) Foi emitida certidão negativa de débitos, reforçando a expectativa de que não existiam pendências financeiras;

c) Nunca fui informado sobre eventual transferência do título;

d) Nunca recebi previamente o estatuto social ou qualquer documento contendo regras que fundamentariam a cobrança;

e) Nunca fui comunicado individualmente sobre Assembleia Geral, mesmo o clube tendo os meus contatos atualizados;

f) Os meios de contatos atualizados em nenhum momento foram utilizados para qualquer tipo de comunicação, mas tão somente para a cobrança;

g) O único documento fornecido pelo clube após o pagamento foi uma certidão negativa de débitos, declarando minha situação regular.

A conduta adotada viola claramente os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de contrariar a confiança depositada pelo consumidor nas informações prestadas pelo clube.

Diante disso, solicito:

a) O cancelamento integral da cobrança realizada;

b) O reconhecimento formal da inexistência do débito;

c) A emissão de declaração formal de inexistência de pendências financeiras relacionadas à cobrança contestada;

d) O cancelamento do meu título, em razão da falta de transparência e de boa-fé do clube.

Caso não haja solução administrativa, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis visando o reconhecimento da inexistência do débito e à devida responsabilização do clube pela cobrança indevida.

*****.