Cobrança indevida de taxa de melhorias estruturais para sócio remido do Thermas Internacional de MG com ameaça de negativação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/02/2026 às 19:44
ID: 241584569
Acabei de receber um email da empresa Solução Assessoria de Cobrança representando o
Thermas Internacional de Minas Gerais me cobrando uma taxa de melhorias estruturais sendo que sou sócia remido e fui apenas uma única vez no clube sendo que paguei caro uma carteirinha de sócia pra entrar uma única vez. Já pesquisei e sei que como sócia remido não podem me cobrar por melhorias estruturais. Segue abaixo o trecho do email e ameaça de me levar para o SPC/SERASA caso não pague e nem sei do que estão falando pq nunca fui chamada pra nenhum tipo de reunião ou convocação a respeito de melhorias do clube: Segue avançando com novas atrações, melhorias estruturais e bonificações exclusivas, preparados para oferecer ainda mais lazer, conforto e experiências diferenciadas aos seus associados.
O Adventure Park, as novas áreas aquáticas, atrações de alto impacto e as bonificações exclusivas disponíveis neste período foram pensadas justamente para valorizar quem mantém seu título regularizado e ativo junto ao clube.
No entanto, informamos que, até o presente momento, não identificamos a regularização da pendência referente à Taxa de ampliação e melhorias do RIO QUENTE E PARQUE AQUATICO INFANTIL vinculada ao seu título de sócio remido.
Em razão do débito em aberto, seu cadastro encontra-se em processo de NEGATIVAÇÃO nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/SERASA) e PROTESTO EM CARTÓRIO, conforme previsto contratualmente e respaldado pelas deliberações estatutárias.
Reforçamos que esta comunicação tem caráter de último aviso, com o objetivo de evitar maiores prejuízos financeiros e cadastrais.
Entre em contato imediatamente para regularizar sua situação e interromper os procedimentos de negativação e protesto, garantindo suas bonificações e a tranquilidade do seu cadastro.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:43
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Queremos informar que sua demanda já está em andamento e nossa equipe está trabalhando para atender sua solicitação com a máxima atenção. Estamos inteiramente à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que você precise.
Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de mais assistência.
Agradecemos a sua confiança!
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Thermas Internacional de Minas Gerais
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:54
liguei para o Thermas, além de ter um pessimo atendimento, a pessoa falou que só poderei desistir de um título de sócio remido se pagar o que devo. Não devo nada ao clube, inclusive já levei meu contrato de compra para advogado onde não existe nenhuma cláusula de pagamento extra ou por ampliação do clube.