Cobrança indevida e ameaça de negativação sem comunicação prévia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 17:53
ID: 254591231
Meu pai ***** de cpf ***** é associado de uma cota remida do Thermas Internacional de Minas Gerais, adquirida há mais de 30 anos. Recentemente, recebemos um e-mail de uma empresa de cobrança informando a existência de uma suposta dívida e ameaçando inclusão do nome dele nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) e protesto em cartório.
O problema é que ele jamais foi comunicado anteriormente sobre essa suposta pendência, nunca recebeu boletos, notificações ou qualquer outro aviso que permitisse resolver a situação antes de receber essa ameaça de negativação.
Além disso, não estamos conseguindo entrar em contato com o setor responsável do Thermas para entender a origem da dívida, quais valores estão sendo cobrados, a que período ela se refere e como ela foi constituída.
É inadmissível receber uma ameaça de negativação sem transparência e sem que a empresa disponibilize um canal de atendimento eficiente para esclarecimentos.
Solicitamos:
-O detalhamento completo da suposta dívida;
-A comprovação de que houve comunicação prévia ao associado;
-Atendimento por parte do setor responsável;
-A suspensão de qualquer medida de negativação até que a situação seja devidamente esclarecida.
Esperamos uma solução rápida e transparente, pois o associado sempre agiu de boa-fé e tem o direito de conhecer a origem da cobrança antes de sofrer qualquer restrição em seu nome.